答案来了隐私政策

一 我们收集您的哪些个人信息

为了向您提供我们的服务，我们需要处理您的个人信息。对于您选填或选择提供的个人信息，不提供该等信息不会影响您使用我们的产品和/或服务的基本功能；但在这种情况下，我们可能无法向您提供依赖该等信息的部分特定功能或权益。我们会在以下提供我们的或服务的场景中收集您的个人信息。对于其中可能涉及的敏感个人信息，我们以加粗、加下划线的方式提醒您注意。敏感个人信息一旦泄露或者非法使用，容易导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该人的授权同意。如果我们需在本隐私政策未列明的场景中收集您的个人信息，则我们将另行向您说明该等场景所适用的个人信息收集使用规则；同时，该等个人信息收集使用规则中未明确说明的事项，会适用本隐私政策的规定。我们仅会就以下目的处理您的个人信息：

  1. 创建成为用户：当您注册成为用户时，您需要提供或授权我们您的手机号码、验证码以完成注册。如果您不授予前述同意，您可能无法正常使用本服务。
  2. 拍照答疑：当您使用拍照答疑功能时，您需要向我们授权相机访问权限，用于拍摄您需要答疑的问题，我们将会对拍照的内容进行答疑解惑。
  3. 扫码看答案：当您使用我们的扫码看答案服务时，您需要向我们授权相机访问权限，用于扫描书籍条形码找到对应书籍的答案。
  4. 拍答案：当您提交手中书籍对应的答案时，您需要向我们授权相机、相册访问权限，用于拍摄答案、选择相册中的答案。
  5. 家长、老师认证：为了积极落实国家双减政策，鼓励学生独立思考，查看答案功能仅限家长、老师或通过监护人同意之后才能使用。我们会收集使用人的真实姓名、身份证号码，由公安系统认证之后即可使用查看答案功能。请您放心，我们不会存储您的实名认证相关信息。
  6. 我们收集的其他信息：为了持续改进，以更好地为您提供服务、保障账户和交易安全、辅助解决您反馈的问题，我们将对平台业务开展统计工作，需要收集您的以下个人信息：设备序列号、Android ID、IMEI、IMSI、应用列表信息、Mac 地址、BSSID、SSID、屏幕高宽、系统名称、系统版本、厂商、设备型号、设备品牌、网络类型、设备连接信息（IP 地址、电信运营商、访问日期和时间）、监听多媒体库。在您同意协议后，我们才会收集前述信息；如果您想撤销同意，您可以点击 我的 - 设置 - 撤销同意协议。撤销同意协议后您将回到同意协议界面，您也可以选择进入浏览模式，此时我们将立即不再收集以上信息。

第三方 SDK 后台信息收集说明：为了保障 APP 的稳定运行和功能实现，我们的应用中集成了第三方 SDK（包括但不限于 expo-screen-capture 等）。这些 SDK 可能在您使用应用期间、静默状态下或在后台运行时，以特定频率收集您的个人信息，包括 IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、软件安装列表、位置信息等。此类信息收集行为将严格遵循最小必要原则，并仅用于提供服务所必需的功能。我们已与第三方 SDK 提供商约定严格的数据保护措施，要求其按照本隐私政策以及其他相关保密和安全措施来处理个人信息。

我们接入的第三方插件/SDK 收集的信息见 《答案来了第三方共享信息清单》。如果您特别在意广告 SDK（如优量汇 SDK、穿山甲 SDK 等）如何收集和使用您个人信息，也请参见此链接中的详细说明。

二 我们如何使用您的个人信息

我们将在本隐私政策所明示的用途内使用收集的信息，包括：

  1. 接受和处理您的书籍、音频访问请求与相关学习辅助工具使用请求并交付相应的服务；
  2. 经过您的同意，与您联系并获取您对产品和/或服务的意见；
  3. 处理您就产品和/或服务提出的查询、疑问，回应或与您进行交流；
  4. 对您访问在线服务的情况进行分析和数据统计；
  5. 消息推送
    1. 我们可能通过您在使用我们的服务过程中提供给我们的手机号码向您发送多种消息，如重要服务消息告知、身份验证、安全验证、登录验证、争议处理等用途的消息；此外，我们也可能会通过上述手机号码向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。如果您不希望收到此类消息，您可以通过信息上列明的退订方式进行退订，或通过本隐私政策中的联系方式直接和我们联系进行退订。
  6. 出于维护您的帐户安全或其他合理的目的，核实您的身份和更新我们的记录；
  7. 我们、我们的合作方或供应商通过您提供的联系方式，向您发送与服务、活动、促销计划相关的通信，或与您就相关的事项进行交流。该等通信包括但不限于活动信息、折扣与礼遇信息、相关服务到期通知等。我们将在您使用我们的产品的期间内向您发送前述通信，发送频率将不超过一个月一次。针对短信信息，您可以直接回复特定内容设置退订。
  8. 如我们使用您的信息超出本指引目的或合理范围，必须在变更使用目的或范围前，再次向您告知并征得您的明示同意。我们承诺，除法律法规另有规定外，对您的信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。超出保留时间后，我们会根据法律要求删除您的个人信息，或作匿名化处理。

三 我们如何处理未成年人的个人信息

我们一直致力于保护所有不满十四周岁未成年人的个人信息，但由于技术上的限制，在某些情况下，我们将无法识别用户的年龄。若您为未满十四周岁的未成年人，请务必让您的监护人仔细阅读本私政策及《答案来了儿童隐私保护协议》，未经您的监护人同意，请不要向我们提供姓名、地址、手机号码及其他个人信息。若我们无意收集了未经监护人同意的未成年人个人信息，经法定监护人要求后，我们将及时从记录中删除相关信息。

四 我们如何委托处理、向第三方提供、公开您的个人信息

  1. 委托处理为了向您提供产品和/或服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品和/或服务的功能。我们会根据相关法律法规的要求，与第三方签署严格的委托处理协议

  2. 第三方 SDK 信息为保障 APP 的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。答案来了 APP 接入的第三方插件信息/SDK 信息见 《答案来了第三方共享信息清单》。

  3. cookies 使用情况我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过 cookies 收集和使用您的信息，并将该信息储存为日志信息。我们使用自己的 cookies，目的是为您提供更优质的用户体验和服务，并用于以下用途：

    1. 记住您的身份。例如：cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
    2. 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用 cookies 来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。

    我们为上述目的使用 cookies 的同时，可能将通过 cookies 收集的非个人身份信息，经统计加工将我们加工后的文件、数据提供给其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务。

    我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的 cookies。这些 cookies 可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方 cookies 收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类 cookies 承担责任。您可以通过浏览器设置拒绝或管理 cookies。但请注意，如果停用 cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品或服务可能也无法正常使用。

  4. 向第三方提供除下述履行法定义务等的情形外，我们承诺不会未经您同意向任何第三方提供您的个人信息；如存在确需提供时，我们应当另行征得或确认第三方征得您的单独同意。

    1. 我们可能依据相关法律法规的规定，向政府机构、监管机构、司法机构提供您的个人信息，履行我们的法律义务。
    2. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需时，我们可能会向政府机构等提供您的必要的个人信息。
    3. 在涉及合并、分立或破产清算时，若涉及个人信息转让，我们保证会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  5. 公开披露原则上，我们不会公开披露您的个人信息。为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护顾客、公众或公司员工的生命健康和财产安全所必需，有必要披露您的个人信息，我们将在适用的法律、法规允许的范围内，披露您的个人信息。

五 我们如何保护您的个人信息

我们将根据个人信息保护法的规定，采取必要措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。我们采取的措施包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。但请您理解，即使我们采取了相应必要措施保护您的个人信息，但互联网环境并非百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六 定向推送说明

我们暂时没有提供定向推送相关服务。

七 您的权利

按照相关法律，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

  1. 查阅、复制您的个人信息
    您有权查阅、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式查阅、复制您的个人信息。您可以通过“个人中心-个人资料设置”查询或编辑您的账户中的个人资料信息。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息：只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您拟查阅、复制相关个人信息，请通过本隐私政策列明的联系方式与我们取得联系。
  2. 更正、补充您的个人信息
    当您发现我们处理的关于您的个人信息存在错漏时，您有权自行或要求我们作出更正、补充。您可以通过“个人中心-个人资料设置”，查询到您的信息进行修改。
  3. 您如果在使用过程中需要撤回个人信息授权，可以在“我的-设置”页面点击“撤销同意协议”；也可以电话联系客服向我们撤回收集使用个人信息的同意授权。确认撤销后，相应撤销将立即生效，我们将不再收集您的个人信息。但需要注意，撤回授权后您将只能使用浏览模式。
  4. 如果您决定停止使用答案来了的，您可以进行账号注销。账号注销可以在“答案来了-我的-设置-注销账号”中实现。需要人工处理的，我们将在 15 日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。注销账号之后，此账号内的数据无法恢复，其中账号内所有奖励及内容都将被清除，同时在之后无法找回；除法律法规另有规定的情况之外，您的个人信息将被删除或匿名化处理，建议您做好备份。账号注销后，手机号及第三方登录账号将自动解除绑定，之后仍可以与新的账号绑定。
  5. 个人信息主体获取个人信息副本
    进入 App 后，点击“我的”、“设置”，点击“个人信息下载”，我们会将您的个人信息打包成 TXT 文件发送到您的邮箱。邮件将会在一周之内发送到您的邮箱，如果未收到邮件，请联系客服 booklink@yuntist.com ，我们将在 15 日内处理完您的请求。

  6. 删除您的个人信息在以下情形中，我们将主动删除您的个人信息。

    1. 本隐私政策列明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要的；
    2. 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满的；
    3. 您撤回同意的；
    4. 我们违反法律、行政法规或者违反本隐私政策的约定处理您的个人信息的；
    5. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
    6. 法律、行政法规规定的其他情形。

若我们未及时删除您的个人信息，您可以通过本隐私政策列明的联系方式向我们提出删除信息的请求。当您决定删除您的个人信息时，您可以联系客服进行删除，发送邮件至jglaiyy@codeup.cn。

  1. 响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或其他方式证明您的身份，我们在收到请求后，在 15 个工作日内或法律法规规定的期限内作出答复。如您对我们服务不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至 jglaiyy@codeup.cn。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

八 我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章规定的存储期限存储您的个人信息，存储期限为：自您首次注册、登录、使用之日起至您注销账户账号起 3 年为止。

如果您注销账户账号、要求删除前述信息或者前述信息储存期限届满，我们会及时删除您的个人信息或进行匿名化处理，因法律规定需要留存个人信息的，我们不会再将其用于日常业务活动中。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。

九 您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。目前，我们不会向境外转移您的个人信息。 在未来，我们可能会因业务的需要将您的个人信息转移给境外主体。我们保证将会在届时修改本隐私政策并向您发送通知，同时确保境外主体以不低于本隐私政策和中华人民共和国相关法律标准保护您的个人信息。

十 本隐私政策如何更新

我们保留随时修改本隐私政策的权利，并可能对本隐私政策进行不定期更新，协议变更后的隐私政策将在修订生效前通过平台公告或以其他适当方式通知您。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本隐私政策修改后继续访问或使用平台或服务的，则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。

十一 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向相关监管部门进行投诉、举报，或向我们所在地有管辖权人民法院提起诉讼。