鲸咕噜用户服务协议

一 服务条款的确认

欢迎申请使用杭州鑫奇文化传播有限公司（以下简称“我们”）提供的鲸咕噜软件。您（以下或简称“用户”）在使用我们提供的各项服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本服务协议（以下简称“本协议”）各条款内容（尤其是涉及您的重大权益、义务履行及我方免责说明等，未成年人应在法定监护人陪同下阅读）后选择是否接受本协议的内容。除非您接受本协议项下所有条款，否则请您立即停止注册、登录或使用本协议所涉相关服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，本协议将对您与我们产生相同的法律约束力。

我们保留根据业务服务范围随时更新本协议的权利，更新后的协议条款于公布即对所有用户发生效力，用户可在本软件查阅最新版协议条款。若用户不接受修改后的条款，请立即停止使用我们提供的服务，如您选择在本协议修改后继续使用我们提供的服务则视为您已接受了本协议的修改。

本协议内容同时包括我们可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

二 鲸咕噜账号注册

您理解并承诺，您所设置的账号不得违反国家法律法规及平台的相关规则，您的账号名称、头像和简介等注册信息不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得使用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以引起混淆的方式）开设账号。您在注册以及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害他人合法权益，有害社会道德风尚的行为。平台有权对您提交的注册信息进行审核。

三 服务说明

鲸咕噜服务是指以我们提供的名为“鲸咕噜”相关的移动端应用程序为核心的学习工具平台，本平台运用自己的操作系统通过国际互联网向用户提供丰富的网上资源，如：英语听力，英语小游戏等。鲸咕噜 App 端等随鲸咕噜业务扩展和衍生的相关技术产品及服务均无条件地适用本服务条款。

鲸咕噜服务可能包含交易平台或其它服务，具体服务内容根据鲸咕噜平台的实际运营方式提供。

本平台有权对用户载、张贴、发送的内容进行审核，有任何违反法律法规或本协议之有关规定的内容，本平台有权立即将其删除或屏蔽，且不需要对用户另行通知。

为了保证向用户提供高质量的服务，鲸咕噜需要不定期地对提供交易服务的平台以及相关设备进行维护或者升级，用户应对此表示理解。如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，鲸咕噜为此不必承担任何责任，但鲸咕噜应尽可能事先通知用户。

鉴于网络服务的特殊性，鲸咕噜有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。变更、中断或终止某些服务时，鲸咕噜保留不经事先通知的权利，亦无需对用户和第三方承担任何责任。

由于鲸咕噜服务变更、中断或终止，或者用户自行停止使用鲸咕噜服务，造成后续相关交易无法继续进行的，鲸咕噜平台有权按照尽可能保护无过错方利益的原则，进行变更、撤销或终止交易，交易双方应当给予配合，并各自承担由己方行为导致的损失和责任。

四 未成年人使用条款

若您是未满 18 周岁的未成年人，在使用本平台服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下阅读并同意本协议。

本平台重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并在监护人指导时正确使用本服务。

未成年用户理解如因您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

未成年人用户特别提示：

  1. 未成年人使用本服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯，并且监护人及其他将个人手机交给未成年人用户使用的个人应严格管理好银行卡、支付宝、微信及其他网络支付工具的支付密码，如因监管疏忽造成的损失本平台不承担任何责任。
  2. 未成年人用户知悉并同意，本平台为更好地保护未成年人，本平台将对未成年人用户接受并使用本服务时进行一定的限制，包括但不限于服务内容的限制使用、平台收费项目限制使用、平台充值金额的限制等。
  3. 为更好的保护未成年人隐私权益，本平台提醒用户慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为用户同意本平台展示未成年人的信息、肖像、声音等，且允许本平台依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。

五 对用户信息的存储和限制

本平台不对用户在鲸咕噜账号任何服务下发布信息的删除或储存失败负责。本平台有权判断用户的行为是否符合鲸咕噜账号服务条款的规定，如果本平台认为用户违反了服务条款的规定，本平台有权删除用户发布或发送的信息，直至中断或终止向其提供服务。

六 交易规则

用户作为买家时，承诺遵守以下鲸咕噜平台的交易规则：

  1. 充分了解商品信息：买家应仔细了解订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于商品价格、商品图片、鲸咕噜承保范围和赔偿条款等。
  2. 支付交易货款：在订单提交并成立之后，用户应在付款页面的提示时间内通过网上支付平台完成货款的支付。鲸咕噜平台接受卖家委托向买家收取商品货款，当买家支付完全部货款后，即视买家已履行了支付义务。
  3. 交易成功：买家在订单购买成功后，且在指定退款时间内未提交退款请求也未向鲸咕噜客服表达要退款意愿的，鲸咕噜即视本次订单委托已成功完成交易，并将买家所支付的货款在扣除鲸咕噜平台技术服务费后支付给卖家。
  4. 退货退款规则及争议解决：买家与卖家因订单内容中途履行发生变化时，双方应及时跟鲸咕噜平台客服沟通反馈，由鲸咕噜客服协商后进行处理。 在处理退换货的过程中发生争议的，买家应与卖家根据订单内容的约定确定双方的权利义务，承担各自的责任。鲸咕噜平台不是买卖关系的当事方，不对买卖关系下的争议承担任何责任，但鲸咕噜平台会协助买卖双方进行协商，推动问题解决，并有权制定交易纠纷协调处理规则，买卖双方应服从该规则并配合争议解决，否则鲸咕噜平台有权依据本协议对纠纷的过错方进行处罚或追究违约责任。

七 用户使用细则

通过手机注册或使用第三方平台账号（如微信）登录鲸咕噜平台的用户被视为同意本协议的条款，并允许鲸咕噜进行以下操作:

  1. 获得用户在第三方平台上的授权可使用的指定信息；
  2. 分享鲸咕噜的内容到用户的第三方平台；
  3. 允许鲸咕噜向注册和授权的手机号码发送交易短信、验证码、活动通知等由鲸咕噜官方平台发出的短信。在使用鲸咕噜平台服务过程中，用户若不希望接收鲸咕噜的短信，可向运营商发送指令不再接收。
  4. 在成功登录之后，用户可以在“我的”->“编辑资料”下修改昵称和头像，或在“我的”->“设置”下修改密码。

用户在使用鲸咕噜平台服务过程中，必须遵循以下原则，如发生以下任何一种情形，鲸咕噜平台有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的任何服务，而无需提前对该用户进行通知，也无需承担因中断或终止服务对此用户造成的任何影响责任：

  1. 以任何方式危害未成年人的；
  2. 冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关的；
  3. 伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为本平台所传送的；
  4. 上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送无权传送的内容的；
  5. 上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他民事权利之内容的；
  6. 上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送广告函件、促销资料、垃圾邮件等的；
  7. 干扰或破坏本服务或与本服务相连的服务器和网络，或不遵守本服务协议之规定的；
  8. 违反任何相关的中国法律、法规、规章、条例等其他具有法律约束力的规范的；
  9. 跟踪或以其他方式骚扰他人的；
  10. 窃取他人密码、账号和其它数字化信息或财产的；
  11. 其他被本平台视为不适当行为的；
  12. 根据可适用的法律法规、国家政策、行政司法机关的要求或合同约定，鲸咕噜平台认为有义务或有必要中断或终止向用户提供服务的；
  13. 鲸咕噜平台认为用户填写的用户资料、头像、昵称、商品信息、订单评价存在违反法律法规或国家政策要求，或明显缺乏真实性或具有欺诈性的；
  14. 鲸咕噜平台认为用户的行为存在恶意或有不当行为嫌疑，会对鲸咕噜平台的正常运营和用户正常使用带来潜在危险性的，如信用卡套现、洗钱、诈骗、刷单、恶意评价、诋毁或攻击其他用户、不文明用语经警告后仍无纠正行为的、擅自留下个人联系方式（包括但不限于微信号、手机号、QQ 号、邮箱等）、非正常登录的。
  15. 违反宪法所规定的基本原则的；
  16. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
  17. 损害国家荣誉和利益的；
  18. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
  19. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
  20. 散布虚假的、骚扰性信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
  21. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
  22. 恐吓、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
  23. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

遵守中国有关的法律和法规，不得利用鲸咕噜平台制作、上载、张贴、复制、发布、传播或者转载如下内容：

  1. 上载、张贴、发送或传送任何非法、淫秽、色情、低俗的，胁迫、骚扰、中伤他人的，诽谤、侵害他人隐私或诋毁他人名誉或商誉的，其他违反国家法律法规、社会主义道德规范及不适当的信息或电子邮件，包括但不限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、信息、视频或其他资料（以下简称内容）；
  2. 用户有权对商品信息、服务质量、客服服务等服务持不同意见，但不能因个人偏见主观地对他人或鲸咕噜平台进行人身攻击、恐吓、威胁、敲诈、诽谤、恶意评价等违法或干扰平台正常运营秩序。

如用户在使用网络服务时违反本协议条款，或其它可适用的法律法规、国家政策、平台规则和公告，鲸咕噜平台有权要求用户进行改正，或直接采取一切必要的措施，以减轻或消除用户的不当行为，具体行为包括并不限于：

  1. 向国家执法机关提供用户的违法事实及证据；
  2. 向用户提出警告；
  3. 修改或屏蔽违规内容，包括但不限于将违规信息和违规商品删除；
  4. 限制用户评论、转售、购买、提现等操作；
  5. 部分或全部扣除商品货款，或代购服务费；
  6. 部分或全部扣除保证金；
  7. 冻结或注销用户账户，终止向用户提供服务，或拒绝用户使用之前违规账户所使用的设备使用鲸咕噜平台。

八 知识产权

鲸咕噜所有设计 UI、功能名称、操作流程、交互设计的技术与所有程序，均为我们所享有的知识产权和标识，任何人不得使用、复制或用作其他用途。鲸咕噜专有内容、原创内容和其他通过授权取得的独占或者独家内容享有完全知识产权，未经鲸咕噜许可，任何单位和个人不得私自复制、传播、展示、镜像、上载、下载、使用，或者从事任何其他侵犯鲸咕噜知识产权的行为，否则将追究相关法律责任。

用户通过鲸咕噜服务上传到鲸咕噜上的任何内容，用户皆授予鲸咕噜在世界范围内可以基于商业目的，永久的、免费的复制、翻译、发行、重新编排、节选等使用或采用任何形式再传播。

在未得到著作权人的授权时，请不要将他人的作品全部或部分复制发表到鲸咕噜。如用户上传的内容侵犯了第三方的知识产权或其他权利，鲸咕噜不承担任何法律责任，所有后果由用户自行承担。如果第三方提出关于知识产权的异议，鲸咕噜有权根据实际情况删除相关的内容，有权追究用户的法律责任，如因此给鲸咕噜或任何第三方造成损失的，用户应负责全额赔偿。

九 免责申明

除法律规定的涉及侵权、诽谤等事由外，用户发表的言论如有涉及侵权、诽谤等法律明确规定的事项情况，仅代表其个人观点，如有必要鲸咕噜将第一时间协助删除，除此之外，因用户侵权、诽谤等造成的任何法律责任均由该用户承担。

就下列相关事宜的发生，鲸咕噜亦不承担任何法律责任：

  1. 用户将个人密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其它非鲸咕噜原因导致的个人信息的泄漏，及因此而产生的个人钱包余额被盗；
  2. 用户在申请使用鲸咕噜网络服务时因个人资料有任何变动，但未及时更新，由此类因个人信息不真实而引起的问题及后果；
  3. 鲸咕噜根据法律规定或政府相关政策要求提供用户个人真实信息；
  4. 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性平台关闭；
  5. 因不可抗力导致的任何后果；
  6. 鲸咕噜在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。

十 协议的构成与修改

本协议内容包括本协议项下条款及鲸咕噜平台根据业务调整不时发布的各类协议、平台规则和公告，所有前述内容均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

鲸咕噜平台有权根据需要随时修改本协议的有关条款、平台规则和公告，变更后的内容一旦发布即生效，自动成为本协议的一部分。如果用户不同意相关变更，应当立即停止使用鲸咕噜服务。如果用户继续使用本服务，则视为用户接受变更后的条款与条件。鲸咕噜建议用户在每次使用鲸咕噜平台服务之前检查本协议以及留意平台发布的规则、公告通知。

十一 适用法律与管辖

本协议条款之解释与适用，以及本协议有关的争议，均应适用中华人民共和国法律，并排除其法律冲突规则使用。

若双方在本协议项下发生争议，任何一方有权将争议提交至我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二 生效条件

本协议条款自用户访问、浏览鲸咕噜时开始生效。